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Le site empruntis.com est édité par EMPRUNTIS, une société du Groupe EMPRUNTIS.
Pionnier des grands acteurs de l'intermédiation de crédits, le Groupe EMPRUNTIS est aujourd'hui une référence sur l'ensemble de ses marchés grâce à son portefeuille de marques reconnues pour leur expertise
Avec l'intérêt de ses clients au cœur, Groupe EMPRUNTIS accompagne particuliers et professionnels dans tous leurs moments de vie pour les rendre possibles ou en faciliter la réalisation : se loger, se déplacer, accompagner ses proches, se créer un patrimoine et le faire fructifier, le protéger, développer une activité professionnelle, etc.
Créée en mars 2000, EMPRUNTIS est une société par actions simplifiée au capital de 5 344 750,88 €, ayant son siège social au 4 allée de Seine.
Elle est enregistrée à l'ORIAS (www.orias.fr) sous le n°10 054 038 en tant que Courtier d'assurance ou de réassurance (COA) et Mandataire d'intermédiaire en assurance (MIA), Courtier en opérations de banque et en services de paiement (COBSP) pour le Crédit Immobilier et le Crédit Professionnel, Mandataire non exclusif en opérations de banque et en services de paiements (MOBSP) pour le Crédit à la consommation et Mandataire d'intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement (MIOBSP) pour le Regroupement de crédits de la société PARTNERS FINANCES (RCS Nancy n°404 681 496, Mandataire Non Exclusif, ORIAS n°07 036 794).
La société EMPRUNTIS est soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (https://acpr.banque-france.fr/), 4 Place de Budapest 75436 Paris Cedex 09.
EMPRUNTIS bénéficie d'une assurance responsabilité civile professionnelle et d’une garantie financière auprès de CNA Insurance Company (police n° BFL10471901).
La présente charte décrit les droits et les obligations en vigueur sur le site empruntis.com.
Propriétaire et créateur du site internet
Nom de la société : Groupe EMPRUNTIS
Adresse : 21 avenue Kleber, 75016 Paris
Hébergement du site internet
Le site internet empruntis.com est hébergé par Linkbynet, société de droit français, domiciliée au 14 rue Jules Saulnier 93200 Saint-Denis
Tél : +33 (0)1 48 13 00 00
Responsable de publication
Pierre de Buhren, Directeur général du Groupe EMPRUNTIS
Engagements
La fiabilité : EMPRUNTIS en sa qualité de l'éditeur s'engage à effectuer toutes les démarches nécessaires pour s'assurer de la fiabilité des informations contenues sur le site.
La rapidité : EMPRUNTIS s'engage à répondre dans les plus brefs délais à votre demande, quel que soit le service (crédit, assurance).
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Des partenaires sérieux et compétents : EMPRUNTIS a choisi de travailler avec des partenaires garantissant leur sérieux, leur compétence et leur capacité à traiter votre demande dans les meilleures conditions. Ces partenaires s'engagent notamment à traiter votre demande avec les mêmes garanties que si elle émanait d'un de leurs clients.
La transparence : Pour mieux connaitre nos engagements et ceux de nos partenaires, vous pouvez consulter les pages suivantes dédiées à :
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Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, veuillez
- Remplir le formulaire disponible dans l'onglet « Contact » du site (sujet « Réclamation »), ou
- Nous écrire à l'adresse suivante : reclamation@empruntis.com
ou
- Déposer une demande par courrier recommandé à l'adresse :
Empruntis - Service Clientèle, 4 allée de Seine, 93200 Saint-Denis Cédex
Nous nous engageons à accuser réception de la réclamation dans un délai de dix (10) jours à compter de son envoi effectif et à vous apporter une réponse dans un délai de deux (2) mois à compter de la date effective d'envoi de la réclamation.
À l'issue de ce délai et à défaut de réponse considérée comme satisfaisante, vous pourrez saisir l'un des médiateurs ci-dessous :
Pour l'activité IOBSP : ANM CONSO
2 rue de Colmar - 94300 Vincennes
ANM Conso | Accueil (anm-conso.com)
Pour l'activité assurance : La Médiation de l'Assurance
Pôle CSCA TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
La médiation de l'assurance - Accueil (mediation-assurance.org)
le.mediateur@mediation-assurance.org
Aucune demande de médiation ne peut être examinée sans traitement préalable d'une réclamation.
Frais
Les frais de Médiation sont intégralement à la charge du Professionnel.
Principes
L'organisation du service de la Médiation est présentée sous la forme d'une Charte disponible aux adresses suivantes :
- La Médiation de l'Assurance : https://www.mediation-assurance.org/la-charte-du-mediateur/
Les parties sont libres d'entrer, ou non, en médiation, de quitter le processus, puis d'accepter ou de refuser la proposition de solution du Médiateur. La Médiation n'exclut pas la possibilité d'un recours devant une juridiction.
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